Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou či právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. E-shop je prevádzkovaný na webovej adrese lili-lentilka.sk.

1.2. Orgán dozoru a kontroly pre ochranu spotrebiteľa:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v internetovom obchode majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
2.2. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptáciou objednávky), ktoré zašle predávajúci kupujúcemu elektronickou poštou.

3. Ceny tovaru a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny produktov sú konečné vrátane všetkých daní a poplatkov (ak nie je uvedené inak).
3.2. Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Bezhotovostne platobnou kartou cez zabezpečenú bránu (Stripe).

4. Dodacie podmienky

4.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriéra/pošty na adresu, ktorú zákazník uvedie v objednávke.
4.2. V prípade tovarov vyrábaných na objednávku (Print-on-demand), je dodacia doba závislá na externom dodávateľovi a zvyčajne trvá od 5 do 14 pracovných dní.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

5.1. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
5.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho zaslaním e-mailu na info@lili-lentilka.sk. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a nepoužívaný.
5.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nejde o vadu výrobku, ktorú zavinil predávajúci.
5.4. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v čase jeho prevzatia kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov na všetky spotrebiteľské tovary.
6.2. Ak zistí kupujúci akúkoľvek vadu (dierka na tričku, zle vytlačený vzor), je povinný ju reklamovať čo najskôr e-mailom.
6.3. O prijatí reklamácie a o spôsobe jej vybavenia vydá predávajúci písomné potvrdenie. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

7.1. Nakupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu na to určenému (Napr. SOI).
7.2. Spotrebiteľ tiež môže využiť platformu Riešenia sporov online (RSO) zriadenú Európskou komisiou dostupnú na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.